Handelsbetingelser hos Crystal Lux Living
Generelle oplysninger:
Crystal Lux Living
Syrenvej 14
9310 Vodskov
CVR nr.: 43144944
Email: crystalluxliving@outlook.dk
Priser:
Hos Crystal Lux Living er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling:
Crystal Lux Living modtager betaling med MobilePay, PayPal, Bankoverførsel. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Levering:
Crystal Lux Living tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 15 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag. Du vil typisk modtage din pakke i løbet af 1-3 hverdage. Der kan i perioder forekomme travlhed, og deraf også længere leveringstid.
Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 35 kr.
Dine varer sendes oftest med DAO eller GLS.
Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen.
Fragt:
Levering til pakkeshop : 35 kr.
Levering på adressen: 55 kr.
Ordrer over 1000 kr. sendes fragtfrit til nærmeste pakkeshop.
Det kan forekomme at den ønskede pakkeshop ikke kan modtage din pakke, da der er fyldt. Hvis dette sker, leveres din bestilling til en anden pakkeshop i dit område.
Reklamationsret:
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i rimelig tid, og inden 3 dage efter du har opdaget manglen/fejlen. Crystal Lux Living vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Crystal Lux Living
Syrenvej 14
9310 Vodskov
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.
Refusion:
Hvis der er tale om refusion, skal dette aftales på forhånd.
Skriv en mail til crystalluxliving@outlook.dk, hvori der beskrives hvorfor evt. refusion kræves, samt dine bankoplysninger i form af regnr. og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret:
Der gives 14 dages fuld returret i henhold til købeloven.
Perioden regnes fra den dag, du modtager din ordre.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde, og evt. porto gives ikke retur.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på crystalluxliving@outlook.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Returnerede varer skal sendes til:
Crystal Lux Living
Syrenvej 14
9310 Vodskov
Varen skal sendes til levering på adressen, og ikke til pakkeshop.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
– Varer, som er indkøbt direkte til forbrugeren, og efter forbrugerens specifikationer.
Ved spørgsmål omkring returnering, og inden evt. returnering sendes en mail til crystalluxliving@outlook.dk, hvori du skriver årsagen til returneringen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Er varen gået itu efter du har modtaget den, tages den ikke retur.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde, og evt. porto gives ikke retur.
Varen skal modtages i samme stand ved returnering. Der tages billeder inden afsendelse, som dokumentation.
Ved returnering sendes varen til:
Crystal Lux Living
Syrenvej 14
9310 Vodskov
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav, og pakken skal leveres til adressen og IKKE til pakkeshop.
Tilbagebetaling:
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betalingen for den varer du har købt. Evt. porto og ekstraomkostninger refunderes ikke. Tilbagebetaling gennemføres ved bankoverførsel.
Tilbagebetalingen finder sted, når varen er modtaget og inspiceret.
